拼多多平臺的商家未發貨說明還沒有發貨的商品，這種商品只要買家不申請退款，商家不能設定這種自動退款的，只要你有商品就要爲買家進行發貨的。
拼多多自動退款給買家是因爲在規定的時間內，如果商家對退款申請沒有進行同意或者拒絕，系統會自動替賣家同意退款。系統會在1至2個工作日內自動退款至微信帳戶。買家提交退貨資訊後，商家有7天有效時間同意/駁回退款，若期間物流顯示被簽收，有效時間將縮短爲24小時，逾期未處理將自動退款給買家，若7天中，退件未被簽收，處理時長依舊保持爲7天倒計時。
拼多多買家申請退款一般是3種狀況，解決方法：未結團：需要注意未結團的訂單資訊現階段是沒法申請退款的，能夠等24小時全自動退款，或是結團後在申請退款，提議和買家表述清晰。已結團未發貨：現在一部分買家是能夠立即在手機客戶端申請退款的，店家願意就可以。現在該作用是內部測試中，後邊會慢慢對全部買家對外開放的。沒有退款作用的買家，讓買家到：拼多多app-用戶中心-我的消息-拼多多官方網在線客服，這兒去聯絡售後服務退款，或是讓買家撥通售後服務熱線電話，假如買家確實沒退很有可能會造成 的延遲發貨難題，店家能夠找拼多多商家服務人工客服去退款，必須出示給在線客服訂單編號還有和買家閒聊的截圖就行。
