出險報案。撥打保險公司的客服電話，客服會詢問被保險人的身份資訊，查詢保單。 當然還有其他的一些方式，比如在官方App以及微信公衆號上進行報案。 選擇適合方便自己的方式即可。
保險公司工作人員收取被保險人相關材料。首先受益人需要填寫理賠申請書。除此之外其他材料隨着險種的不同有不同的具體要求。通用的部分是受益人要提供和被保險人的關係證明材料。如果不是受益人自己申請，那麼申請人要提供與受益人等相關人員的關係證明。人壽保險和意外險理賠需要特別給出死亡證明或者殘疾程度鑑定報告書等材料。如果是重疾險的報案那麼要給出被保險人的醫學報告等材料。健康醫療險的證明材料要有醫院的各項收據、病歷記錄、手術記錄等等。保險理賠的處理流程中第二個重要的步驟就是收取以上這些重要資料。
保險公司對理賠案例進行審覈後，確定保險責任，並進行賠償保險公司在收到理賠材料後，一般在在5-10天內對相關材料進行審覈。如果材料沒有問題，保險公司會在一個星期內下發理賠通知。
理賠調查。理賠審覈中，發現有明顯的責任免除或疑似責任免除事項的，保險公司會對案件進行調查覈實。調查人員會對案件進行詳細的證據採集工作，並把收集到的資料及覈實情況，寫成報告交給理賠審覈。
理賠成功之後，受益人可在對應帳戶查詢理賠的保險金是否到賬。
