在銷售拜訪中，準客戶看到的第一件事，就是你的專業形象。
接下來便是開場白給予他的印象。
你的表達方式、真誠與創意則會影響整個約談的氣氛。
當代世界最富權威的銷售專家戈德曼博士強調，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。
顧客聽第一句話要比聽後面的話認真得多。
聽完第一句話，許多顧客就會不自覺地決定是賣，是打發銷售員走還是繼續談下去。
因此，打動人心的開場白是銷售成功的關鍵。
一、 問句開場白
假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產品的人。
當你問問題時將帶領你的潛在客戶爲他的最佳利益做出選擇。
曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。
“如果我送給您一套有關個人效率的書籍，您開啟書發現內容十分有趣，您會讀一讀嗎?”
“如果您讀了之後非常喜歡這套書，您會買下嗎?” “如果您沒有發現其中的樂趣，您把書重新塞進這個包裏給我寄回，行嗎?”
這位銷售員的開場白簡單明瞭，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。
後來這三個問題被該公司的全體銷售員所採用，成爲標準的接近顧客的方式。
二、建立期待心理開場白
這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，並且會抓住準客戶的全部注意力。
你可以這樣說： “你一定會喜歡我帶來給你看的東西!” “我帶來給你看的東西是一套革命性的作業方法!”
“我們公司發展了一套能在三十天之內降低你一半電腦成本的系統!”
不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應：“那就是我要的東西”或是“我等不及了!”假如對方的業務責任涵蓋了對你產品或服務的決定權，他就會熱烈地想對你賣的東西多瞭解一些。
