crm即對公客戶關係管理系統，主要功能包括企業客戶的相關資訊錄入，管戶權申請，客戶股權架構，實控人等資訊的維護等。是對公客戶管理的一個主要系統。
銀行 CRM 系統使銀行能夠實施以客戶爲中心的戰略。它藉助機器學習和自動化以及可以集成到通用工作流程中的一整套軟件應用程序來實現這一點。
銀行業 CRM 充當統一解決方案，用於儲存每個員工、客戶和交易的記錄。更重要的是，它可以預測客戶行爲和銷售渠道的結果，以及每個產品或任務的收入預測。
銀行 CRM 軟件可以做更多事情——從安排約會到管理潛在客戶和生成績效報告，所有這些都來自一個儀表板
