根據我的實際操作，利用12306軟件上的積分兌換的火車票是不能購退票的，但乘客可以在改變行程的情況下，透過12306軟件進行改簽操作。但個人覺得，此項功能其實可以更加人性化一些，利用積分兌換的車票，可以在退票後，將使用的積分退回到個人帳戶。
積分兌換的車票是不可以退票的，只能改簽別的車次，因爲積分兌換的車票是12306贈送的車票，上面是沒有價格的，不會給你退現金的。積分兌換的車票改簽的話是要收取你1000積分的手續費的。所以我們在積分兌換車票的時候，一定要考慮清楚是否是兌換這個車次，以免兌換之後不能去乘坐造成麻煩。
12306積分訂單不可以退，所以不存在積分訂單退的問題，因爲12306積分所兌換的車票是沒有價格的，這是12306網站規定積分兌換火車票不可以退，但是可以改簽，改簽成別的車次。是指我們不能按票面指定時間乘車的時候，可以改簽成別的日期，別的車次去乘車。
