1、如果發生客人間，員工和顧客爭吵、打架該如何處理
首先，阻止雙方並將其分開，及時將雙方帶進辦公室進行調解處理，同時疏散圍觀人羣，平息事態發展，保證商場正常工作和良好秩序。
2、如果賣場內液壓車、手推車、商品等造成顧客碰傷、摔傷等如何處理
事情發生後：應立即趕到出事地點，安慰顧客，穩定情緒，隨即瞭解一下傷情，如確需進行治療或有顧客大聲喧譁時，就立即通知辦公室，如是所屬部門的隨即通知該部門負責人到保安辦公室，共同處理解決。
3、如果賣場內突發停電怎麼處理
收銀臺前的防損人員加強保衛，防止顧客將未結帳的商品帶出，同時設法通知場內顧客，並穩定顧客情緒，領班應立即帶領部分保安人員進場維護秩序，控制每個安全出口，防止顧客將未結帳商品從通道帶出，確保顧客與賣場內商品的安全，把損失減小至最低程度。
4、如果賣場內或倉庫水管突然發生爆裂怎麼辦
立即取好消防水帶，趕到出事地點，用水帶將水引到排水之處，或用塑料布將商品保護起來，並立即通知辦公室。另外，立即通知工程部門將閥門關閉，進行檢查維修。再次，同時維持好周圍的秩序，確保顧客和商品的安全。
5、如果遇到暴雨發生水溢、積水該如何處理
在雨季如有該現象發生，立即趕到現場，用沙袋將水溢處堵住，並立即通知辦公室、養護課及清潔課，進行排水工作，與此同時，需確保周圍秩序及安全，並勸說顧客離開此地。
