如果投訴商家,運營商確定是商家的問題,如果商家不肯旅行賠償義務的話,就會動用這部分保證金來賠償消費者。
淘寶保證金就是消費者保障金,保障買家權益,出了問題店家不賠錢就用保證金來理賠給消費者。商家在開店的時候,是需要先交一部分保證金給運營商的,這部分保證金,就是在商家出現問題之後,用來理賠用的,以保護消費者的合法權益。如果投訴商家,運營商確定是商家的問題,如果商家不肯旅行賠償義務的話,就會動用這部分保證金來賠償消費者。
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