1、網上投訴，在網上投訴12328的方法有很簡單，比如先開啟微信軟件，然後再去輸入12328。進入公衆號之後，再去選擇首頁面下方位置的業務辦理，然後選擇我要投訴。接下來就需要根據系統的提示，如實填寫投訴原因、投訴人電話和被投訴單位等。同時還要上傳相關的證據，一般證據越充足的情況下，投訴成功的機率纔會更高，確認無誤後提交審覈即可。
2、撥打熱線電話，如果想要投訴貨拉拉，直接撥打12328熱線電話即可。在投訴的過程中，需要跟工作人員說清楚具體的投訴原因、投訴人聯繫方式等，當12328受理成功有結果之後，就會採用電話的方式告訴投訴人。
對於貨拉拉平臺來說，除了可以撥打12328投訴，還會非常害怕12315投訴的。因爲12315是屬於消費者投訴舉報的熱線電話，最主要的工作就是及時處理消費者的訴求。如果在使用貨拉拉平臺期間，個人權益有受損的情況下，就能撥打12315投訴的。
方法/步驟分步閱讀
1、開啟手機的微信APP，然後在我的介面裏點擊支付選項即可。
2、然後在支付的介面內，我們點擊其中的城市服務選項
3、接下來在城市服務的主頁中，開啟其中的投訴電話本選項即可。
4、然後在投訴電話本的介面裏，可以看到其中的消費維權選項，然後在這裏點擊撥打熱線進行投訴即可
消費者可以先撥打12315進行投訴。12315是消費者投訴舉報的專線電話和全國互聯網平臺，主要職責就是切實解決廣大消費者的相關消費訴求
或 向交通運輸部投 訴此外，消費者也可以選擇撥打12328進行投 訴。12328是交通運輸部在國內地級以上城市開通的交通運輸服務監督電話，主要受理交通運輸行業的服務監督、舉 報投 訴、諮詢服務等，業務領域覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。
