消費者滿意名詞解釋

消費者滿意這個名詞的意思就是，社會消費者對某個產品或者某個服務感到滿意，一般情況下，某個產品或服務，如果它的價格比較親民，消費者感覺價格不高有優惠，然後他的服務態度又非常好，能夠及時做好售後服務工作，消費者對這種產品或者服務就會表現出比較滿意。

顧客滿意(Customer Satisfaction) ，是指一件產品的績效(Perceived Performance)滿足顧客期望(Expectations)的程度。