1，可以到商家中心-客戶服務-申述中心裏去提交憑證申述了。
2、若商家在收到“清洗”提示而沒在規則時間內進行清洗的話，在訂單清洗有效期內無需申訴。淘寶會在該次清洗有效期結束後7日內對未清洗的訂單進行再次排查，如排查訂單涉嫌淘寶，淘寶將做相應處罰
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