iso9001質量要求通常不包括什麼

根據ISO9000標準的定義，“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這裏的“要求”通常不包括來自競爭對手的要求。ISO9000是企業的質量管理體系，是企業站在顧客的角度對本身提出的質量管理要求，其目的是爲了更好的使顧客滿意，從而使企業獲得更好的經濟效益。