12360網站上或者各個鐵路集團公司公佈的投訴電話進行投訴。
鐵路總公司爲了提高全國鐵路的服務質量，開設了12306投訴網站並要求各鐵路集團公司在旅客列車以及車站公佈投訴電話，旅客如對鐵路的服務質量不滿意，可以在這兩個地方進行投訴。鐵路12306投訴的步驟：1、大家想要在鐵路12306裏進行投訴的話，那就應該先點擊右下角“我的12306”選項，進入個人中心後選擇“溫馨服務”功能。2、接下來從溫馨服務的頁面裏，找到“投訴”功能，在檢視完投訴服務說明後，點擊同意即可進行投訴。3、而其中又分爲服務質量和網絡購票兩種投訴類型，提交相應的資訊即可完成投訴，投訴結果會短信或者電話通知你。
投訴鐵路可以在12360網站上或者各個鐵路集團公司公佈的投訴電話進行投訴。鐵路總公司爲了提高全國鐵路的服務質量，開設了12306投訴網站並要求各鐵路集團公司在旅客列車以及車站公佈投訴電話，旅客如對鐵路的服務質量不滿意，可以在這兩個地方進行投訴。
