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物業城市服務運營思路

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物業城市服務運營思路

優化管理模式,成立城市區域運營中心,建立30分鐘環形經濟圈,利用互聯網思維,研究區域內項目溢出效應,建立“大物業”市政運維方式,採用“橫向成羣+縱向成鏈”實現“固本+專業化+智慧化”運營。

物業服務精細化,開新業,成規模。基礎服務市政化,開展專業公司分包化,實現保潔、設施運維、安管等基本服務精準化分包,實現資源集成與低成本運營,兼顧利潤與規模,聚焦主業的同時又突出重點,有效保障了規模化、專業化,實現“品價兼優”。精耕客戶需求,建立環形生活圈對客服務需瞭解客戶需求,深度開展居民服務,建立週期性“吃+行+用”生活圈。經營業戶需求,開展系列市場,拓展業戶購買力,提高業戶生活品質更能獲得潛在服務規模,有效降低了業戶出行時間,更能保障業戶安全風險,實現物業企業利潤增收。

品質化管理,透明化服務

成立運營監管中心,堅持開展計劃性工作公開透明化。每一項計劃性開展工作定期張貼公式,一項一示,推動專業化公司透明運營,服務好不好完全實現業戶說了算。考覈“基礎服務+對客服務”,建立雙底線 滿意度+問題整改率 得分率,以底線過程管理實現優先、優質、優惠服務。