螢石雲視頻沒有聲音原因和解決方法如下
先確定監控是否帶收音功能，如果確定有，手機檢視開啟圖像預覽畫面的聲音按鈕，有些默認關閉的，如果是錄像機需要接音響，錄像機沒得外放功能，也可以接一個帶喇叭的電視機。用HDMI傳輸就可以了。
原因：可能是攝像頭設定了靜音。
解決方法：
1、開啟“螢石雲視頻”手機APP，在“我的”頁籤，點擊“工具 > 局域網設備預覽 > 開始掃描”
2、然後點擊對應設備，輸入設備驗證碼
3、點擊右上角的設定圖標，點擊“音頻設定”
4、最後在音頻設定頁面，點擊拖動即可調節揚聲。
可以根據如下方法排查：
1、首先確保設備具有拾音功能：請搜尋問題“設備功能參數”獲取對應設備的詳細功能指標。 如果具備拾音功能，請繼續下一步排查 如果不具備拾音功能，則聽不到聲音是正常的，無需再進行排查。 2、檢查您的電腦播放聲音正常：在您的電腦上播放其他音頻或視頻檔案，檢視有無聲音。 如果播放其他視頻檔案有聲音，請繼續下一步排查 如果播放其他視頻檔案沒有聲音，表明您的電腦揚聲器出現問題（可先自檢是否電腦靜音了或電腦聲音設定過小），請聯繫專業人士進行維修。
3、檢查您的螢石工作室聲音是否開啓：在設備的視頻預覽視窗，單擊鼠標右鍵，檢視第二個參數是否爲“關閉聲音”。 若爲“關閉聲音”，則表明螢石工作室的聲音已開啟，請繼續下一步排查 若爲“開啓聲音”，則表明螢石工作室的聲音被關閉了，您需要單擊“開啓聲音”，開啓螢石工作室的聲音。
4、請排查您攝像機的視頻類型是否設定正確，操作如下： ①登入與攝像機在同一局域網的螢石工作室，單擊左下角的“設備管理” ②單擊對應攝像機下的“進階配置” ③選擇“圖像 > 視音頻”，檢視“視頻類型”是否爲“複合流”。 如果您的攝像機視頻類型爲“複合流” => 5 如果您的攝像機視頻類型爲“視頻流” =>請將視頻類型設定爲“複合流”後再檢視是否有聲音。
5、檢查您工作室能否正常播放視頻聲音。 如果可以正常播放了，則問題處理完畢 如果仍不能正常播放，則請您聯繫人工客服，進行維修諮詢。
