電信接線員主要幹什麼

包括每天上班前把呼叫中心繫統發佈的各項通知，根據要求做好各類報表的統計工作。

爲來電客戶帶給諮詢服務，耐心解答客戶的疑難問題，根據呼叫中心排障流程指導客戶對常見故障進行處理。

認真對待客戶投訴事件，爲客戶耐心解釋公司相關政策，對客戶投訴資料及遺留的問題做好登記，並反映給相關部門，及時做好反饋工作。