第一個模式：自由模式
就是員工自已領會，靠個人發揮，公司沒有統一的服務要求，只有冠冕堂皇的一個要求，就是儘量讓客戶滿意，這樣的企業，太多太多，關鍵在於企業自己並不知道需要怎麼樣來做服務。
第二個模式：初步規範
公司有一定的要求，有一定的套路。比如，我遇到的這家機構，其實就是這樣，他們內部的一個基本的服務套路，下面的員工都是教條地按套路來，不管服務的客戶的個性化要求。關鍵在於這個套路並不完善，國內大部分企業都處於這個層次上。
第三個模式：詳細規範
公司設計了各種存在的情況，並對應設立了各種服務要求。你可能馬上想到的就是肯德基、海爾等之類的單位，他們就處於這樣的層次。
第四個模式：個性服務
在服務要求規範的基礎上，員工能針對性地對客戶提供更個性化的服務。比如，海底撈就是試圖在這方面更多爲客戶提供服務。
在服務過程中釆取的不同模式。服務模式的分類:1體驗式服務。
2一對一專人服務，3自助式服務。一對一輔導的好處有哪些
1能培養孩子良好的學習習慣，從而對學習更加有信心。
2能快速提升學生的學習成績。在學校裏聽課，若是長時間學習不好，就選擇一對輔導班的話，那就能很快改蓋目前學習情況。
只有務實、有效的服務纔是用戶真正需要的 只有長期、持續的服務才能兌現“與客戶共成長”的承諾 只有全方位，良好設計的服務運作體系才能將“管理服務”落到實處 只有讓客戶企業健康成長，慈軟才能分享客戶成長的喜悅，實現“共成長”的雙贏效果。
