首先，要有較強的應變能力! 面對不同的客人，要採用不同態度! 要隨時關心手下服務員的工作情況，心情! 要做到，下班時朋友，上班時領導!你最好不要和客人耍恨 要心平氣和的協助經理制定服務標準和工作程序，並確保這些服務程序和標準的實施。
2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業期間，負責對整個場所的督導、巡查工作。
4、負責落實經理交代的各項工作。
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動徵求客人意見，及時向經理反饋相關資訊。
夜場領隊首先要具備第一，要正直，只有言正行正身正才能帶領團隊不斷前進。
第二，要做領頭人，全方位帶動大家。
第三，要成爲影響者，你去影響指導別人，而不是別人影響你。
第四，要有責任心。
第五，善於解決問題，KTV突發事件很多，要能及時處理是很重要的。這些是必須要具備的，才能領導大家。
