在很多人眼裏，總裁助理是一個炫目的職位，行使着等同於總裁的職權在另一些人眼裏，總裁助理只是祕書的另一種稱呼，執行的是繁瑣的日常事務……這是一個特殊的職位，是總裁視覺、觸覺和嗅覺的延伸，卻沒有明確的職責範圍這是一個特殊的人羣，做着大量不爲人知卻意義重大的工作。透過總裁助理的光環，我們可以看到助理的實質，同樣也可以感覺到總裁的高度。在總助的位置上茁壯成長柴壽昌 北京匯源飲料食品集團公司總裁助理總裁助理是做什麼的就是協助老闆做一些集團重要的事情，幫助老闆處理公司集團經營管理中大的事情。企業做大了，社會活動特別多，老闆一個人應付不過來，就由相應的助理來分擔。我們老闆有各方面的助理，如財務助理，主要協助老總在公司財務方面的工作，我本人主要負責公關、宣傳、對外聯絡、項目合作等工作。匯源有一個投資5億元開發三峽地區柑桔資源的項目，這個項目就是我代替老闆跟着國務院三峽辦的考察團在庫區考察的。當時老闆在國外，我把情況詳細向老闆做了彙報。老闆很感興趣，進一步考察之後定下了這個項目。在我的工作中，代老闆參與的事還有很多。我認爲要做一個稱職的總裁助理，首先一定要反應快、思維敏捷、動作快。比如老闆下午要去參加一個重要的會議，需要寫一個發言稿，通知你的時候已經是中午了。你要弄清楚會議背景，選好角度，還要和會議精神相吻合，寫好後還要給老闆留出審閱的時間。這就要求你必須在很短的時間內完成。另外就是工作要有計劃性，特別是要細心。我從工作開始就堅持每天寫工作日誌。在匯源工作了6年，每一天的工作我都有記錄，這樣不僅自己工作起來非常方便，而且還能在需要的時候幫助自己解決很多困難和問題。總裁助理的事務多，所處的環境也比較複雜，除了要協助總裁處理好與外部的一些關係外，對內的協調也是至關重要的，很多助理都覺得內部關係的處理更難。其實，這有一個心態的問題，處理好了也不難。大家都是在企業裏做，不管職務高低、薪酬多少，在人格上都是自由平等的，在公司都是公對公的問題。作爲助理，在內部關係上學會平衡是很重要的。在老闆身邊做事，要把好處成績讓給別人，工作出問題了，尤其是經驗不足的新員工出了問題，過錯要往自己身上攬，這樣員工就會擁護你。在員工之間要有羣衆基礎，這是第一位的。老闆的眼睛是明亮的，誰有多大能力老闆心裏最清楚。首要的是悟性和默契衛亞軍 263網絡集團總裁助理一般情況下，總裁助理都是很年輕的，這可能與有些單位把這一職位與祕書工作沒有完全分開有關。因爲比較年長的老闆需要他們的年輕活力和知識結構來彌補。一般情況下，IT企業的員工都是年青人，總裁助理更是青年才俊。這兩種一般情況都不適用於我。我是IT企業的員工，我是總裁助理，但我已年過不惑（263網絡集團老闆李小龍37歲，比我小）。不錯，新興行業的企業往往是以年輕人爲主體的，這些年輕人出色、能幹、激情澎湃， 但有時候也往往容易犯虎頭蛇尾、遇事考慮不太周全的小毛病。也許正是這種特點使擔當總裁助理角色的人相對來說應該具備比較豐富的閱歷和比較老成持重的特點。但是，老成持重不等於思想僵化，作爲IT企業的總裁助理，你的思維應該活躍，應該和其他同事同步。可以這樣說，給李小龍這樣的人物當助理是件很不容易的事。這不僅僅因爲他同時是CEO和董事長，更因爲他是這個行業裏少有的成功人士。他曾成功地創辦在國內尋呼業排名前四名的海誠尋呼他創辦的263是全球最先發明並應用主叫計費，是全球唯一一個當年收回全部投資的網絡企業……給這樣的人做助理，應該說是件非常難的事。因爲，作爲總裁助理，你不是管技術的副總，但也不是祕書。你絕對不能滿足於完成領導交給你的任務，而要去完成領導要做而沒有精力去做的事情，包括一些他還不知道，但他會認爲應該做的事。結合我自己的實際，我認爲總裁助理工作的特點是：一，要做的事情往往是不能提前有時間去學習和研究的，很多都是事先難以預料的。如果總是等領導下命令纔去做，就等於自己認爲自己是祕書了二，總裁助理的工作不能靠定性和定量去評價，而應該是原始地憑良心去做事三，雖然在老闆身邊做事，但要明白什麼應該知道，什麼不應該知道四，沒有嚴格的工作範圍和工作量的要求。當然，不能因爲老闆隨和、信任你就不講究溝通的方式方法。我們公司有一些人敢和老闆當面發生爭吵，但我不能。因爲這些人是和李小龍一起打天下的人，他們之間的爭吵全是爲了工作，彼此間非常瞭解。而我則不會這樣，因爲我知道，我是他的助理，我的責任是幫他做好一些工作。我有個優勢，我是學中文出身的，語言表達能力比較強，還有個優勢是打字特別快，和老闆意見相左的時候，就回到我的辦公室，很快把我的觀點用書面形式表達得非常清楚。李小龍看到後，只要認爲我對，就會給我空間去實施我的觀點。不過，李小龍很少具體過問我的工作。他總是說：我讓你做這方面的事情就是說在這些方面你比我長，我信任你。這反過來對我也是一種壓力，作爲一個比老闆年長的人，作爲他的助理，在所有的問題上都必須謹慎，否則，就會失去老闆的信任。我是打定主意要做職業經理人的，要做好職業經理人，就要對自己時刻嚴格要求，要知道一個老闆不會時時考驗你，但肯定是要在某個時候來考驗你的。找準做總裁助理的感覺李伯彤 美國斯馬卡特（亞洲）公司總裁助理總裁助理與總裁的關係有點微妙，有點像上下級關係，也有點像幕僚關係，這裏的關鍵是要找準自己的位置，並隨時進行心態調整。做好總裁助理也是一門學問。一個有太大權力慾望的人做不好總裁助理，他很可能把總裁助理做成總裁一個沒有權力慾的人同樣做不好總裁助理，他很可能把總裁助理做成助理。既然總裁助理一定程度上的幕僚角色，就決定了這個職位上的人必然有在特定時候影響總裁決策的能力。從商之前，我在國家機關做了十幾年，還做過處長，這些經歷爲做好總裁助理積累了很重要的經驗。1997年，斯馬卡特剛踏進中國時，在北京站和首都機場上了電子櫃，盈利狀況很好。當時，剛從國外歸來的MBA總裁徐帆認爲其它地區的市場也會相當，因此，主張在鄭州、合肥、石家莊等地火車站也大量投放。我對這幾個地方做了大量調查，發現它們對電子櫃的需求並沒有想象的那麼大，因爲人流量大部分由打工仔組成。如何說服總裁改變決定這是總裁助理都會面對的棘手問題，既要維護總裁的權威，又要說服總裁做出實事求是的決定。我決定實話實說，這樣才能讓總裁的判斷建立在準確的事實之上。實話實說是總裁助理最重要的品質，如何說，又是總裁助理最重要的語言和思維技巧。我先把自己的市場調研如實向總裁作了彙報，看徐帆還有些猶豫，我又建議不妨先上一部分試試，溫和委婉卻又絕不妥協。徐帆最終接受了建議，砍掉了部分櫃子。事實證明我的堅持是正確的。總裁助理首先要取信於總裁，要慢慢建立起雙方相互誠信的感覺。但絕不能因爲與總裁的私交影響總裁的決策。這個分寸一定要掌握好。我和徐帆工作上配合十分默契，雖然沒有找到兄弟般創業的感覺，但這並不影響彼此的相互配合。我常常提醒自己是給總裁打工的，這也是職業經理人與創業者普遍存在的問題，我對這個問題有清醒的認識。同時總裁助理要善於融通上下，揣摸各種心理。在這個位置上，你要有充分的自信，不要害怕員工的晉升對你的職位構成威脅。經常有人問我，以你的聰明才智和豐富的閱歷，爲什麼會甘於一個區區總裁助理長達6年之久總裁也跟我講過多次，讓我做總經理，但我始終沒有接受。我自己對職位這種問題看得比較淡。管人不是靠職位、權力這些附加的東西，而是靠心態、方法和管理制度去溝通團隊，協調工作。目前，我還兼管着公司的人事、法律、稅務方面的工作，總裁助理 這個頭銜對於我來說已經足夠了。因爲公司小的時候，如果架子太大，會助長不紮實的風氣。總裁可能做了總經理的工作，總經理可能做了員工的工作，造成分工不明確，反而降低了工作效率，而總裁助理的遊刃性比較大，可進可退，很有發展空間。
