首先，檢視設備系統版本是否達到應用要求，在安裝遊戲時可檢視遊戲對系統版本有無研發要求，如果設備系統版本低於應用要求的，按其要求升級設備系統即可解決異常。
其次，檢查應用是否停機維護、更新，在應用官網可檢視具體情況，如果此時正在停機維護，等其維護完畢即可正常登陸。
第三，設備內存空間較小，啓動應用後內存溢出會造成異常退出，此時可透過關閉後臺執行應用、刪除本地音頻、視頻、照片等檔案來清理本地內存空間，QQ和微信好友發來的檔案都會存在設備中，長時間不清理就會造成內存空間浪費的情況。
第四，上述方案做過還異常的請恢復出廠設定，還異常的請攜帶購買設備時的發票到售後刷機、刷系統。
