郵政新手怎麼入手物流客服

1、進門問好環節

1） 當接收到顧客發送的第一個消息時，黃金6秒原則，首先要做到的是快速反應，首先不能讓顧客等待超過6秒。活動諮詢人數較多時，優先回復新接入客戶的。

2）熱情歡迎，個性問候。歡迎語包含自我介紹，具體格式爲：

您好，我是客服xxx，很高興爲您服務，有什麼我可以效勞的+笑臉表情