一、存在問題：
1、護理人員不足。
2、由於護士社會地位低、經濟收入低使護士缺乏工作熱情，消極怠工、敷衍、應付態度仍然存在，護理人員的服務意識淡薄，缺乏主動服務意識。
3、病人基礎護理不到位。
4、基礎操作不規範，部分護士在操作時爲了省時省力，忽略操作細節，違反操作流程，工作較忙時更加突出，表現爲無菌操作不洗手、不戴口罩，不嚴格遵守操作規程。
5、健康教育宣傳不到位，缺乏多樣化。
6、科室牀位緊張，導致加牀多，護士人員不足，導致環境欠整潔。
7、護理文書的書寫佔用了護士大量時間，造成護士到患者牀旁時間不夠。
