1、遙控器超過工作範圍（直線距離 8 米內）。請置於工作範圍內。
2、遙控器電池電量不足。請更換電池。
3、遙控器電池正負極裝反。請重裝電池。
4、可能是盒子偶發故障，請重啓盒子。
5、如仍無法使用，您可以使用手機微信遙控。將手機和盒子連接至同一網絡關注“華爲盒子”微信公衆號選擇微信公衆號上的“應用 > 遙控器”就可以控制盒子了。如果微信介面提示輸入盒子IP位址，請進入盒子“設定 > 網絡 > 網絡狀態”，檢視盒子的 IP 位址。
6、如果安裝了第三方輸入法，請進入“應用”，按遙控器選單鍵將第三方輸入法卸載。如果卸載後仍有問題，請進入“設定 > 進階”選擇“恢復出廠設定”，將盒子恢復出廠。
原因及解決方法如下
遙控器超過工作範圍（直線距離8 米內）。請置於工作範圍內。
遙控器電池電量不足。請更換電池。
遙控器電池正負極裝反。請重裝電池。
可能是盒子偶發故障，請重啓盒子。
如仍無法使用，您可以使用手機微信遙控。將手機和盒子連接至同一網絡關注“華爲盒子”微信公衆號選擇微信公衆號上的“應用 > 遙控器”就可以控制盒子了。如果微信介面提示輸入盒子ip地址，請進入盒子“設定 > 網絡 > 網絡狀態”，檢視盒子的 ip 地址。
如果安裝了第三方輸入法，請進入“應用”，按遙控器選單鍵將第三方輸入法卸載。如果卸載後仍有問題，請進入“設定 > 進階”選擇“恢復出廠設定”，將盒子恢復出廠。
