當商家拒收時可以要求閒魚平臺客服介入，然後上傳證據材料等待客服的判定就行。有幾個需要注意的點如下：
一、最好的方式是你和賣家交流一下，和平解決，建議在賣家同意的情況下寄回物件，否者賣家不合作，可能會耽誤工夫和精力，同時也會比較浪費錢，所以建議在退貨以前和賣家多多交流。
二、如果是賣家物理取鬧，東西不行，卻不退貨，就可以在申請退貨的介面上，點客服介入，提交你的介入申請，鹹魚的客服會根據你的申請進行審判。
三、在提交申訴的時候，儘量有對比照片，以及你和賣家的聊天記錄，闡述清楚你遇到的情況，要截圖留證據，在溝透過程中如果賣家口出髒話，堅決不退款可以截圖，然後再對受到的商品進行拍攝作爲證據。
