如果寬帶密碼遺忘的話，那麼寬帶就無法正常的登入和使用的。找回自己的賬號和密碼有以下方法：方法一：首先使用申請寬帶的固定電話撥打運營商客服熱線，電信客服服務熱線爲10000，撥通後轉接人工服務向客服說明情況，提供給客服機主的姓名，客服會告訴您賬號和密碼。
方法二：如果您使用的非綁定寬帶的電話，或者沒有綁定的寬帶電話，撥打運營商客服轉接人工服務後，向客服提供正確的機主姓名和身份證號碼，同樣也可以查到您的賬號和密碼。
方法三：若您無法提供以上資訊，可以攜帶賬號人的有效證件到當地電信營業廳進行密碼重置即可。
