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北京西站是24小時售票的,只是售票的視窗可能不同的時間開的視窗不同,白天開放的視窗較多,晚上開放的視窗較少。
2015年6月,車站共有人工售票視窗91個,分設在車站北廳、南廳、地下和二樓。在此基礎上,車站在南、北廣場東西售票廳、北二樓進站口、地下退票廳共設定自助取票、售票機89臺。
2019年12月20日起,京廣高鐵北京西站開始試點電子客票。
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