通常是因爲參保地沒有把參保人的資訊上傳到網上，也就是俗稱的沒有聯網，遇到這種情況可以找參保地負責人，上傳個人資訊之後即可線上繳費了。還有一種情況是參保人從未購買過城鄉居民醫保，那麼就需要先錄入個人資訊才能線上繳費，可以去戶籍所在地找相關負責人。
【1】首先確認繳費人是否已在社保或醫保機構辦理了參保登記業務
【2】若已辦理參保登記業務，可能是繳費人在繳費時錄入證件類型、證件號碼或者姓名錯誤，導致系統沒有查詢到該繳費人的登記資訊，即登記資訊不存在、無自然人登記資訊
【3】繳費人錄入的證件類型、證件號碼或者姓名正確，但是由於繳費人沒有成功的做過關聯登記業務辦理，所以在統中確實沒有繳費人的登記資訊，即登記資訊不存在，無自然人登記資訊。
1】第一次參保人員，第一次參保的話，必須現在戶籍所在地辦事處進行個人資訊的錄入，否則在網上是無法繳費的。
【2】往年的參保登記資訊沒有上傳成功，出現這種情況往往是因爲錄入的個人資訊不準確，先去當地修改個人資訊，再網上繳費即可。
【3】個人參保資訊沒有聯網，就是沒有錄入互聯網，很多農村居民的確遇到了這個問題，去參保地把個人蔘保資訊錄入互聯網，即可網上繳費。
【4】繳費人輸入的姓名、身份證號錯誤，前往人社、醫保部門或者是參保地辦事處檢視系統登記資訊是否有誤，錯誤的話及時改正就行。
