1、屬於服務行業。
2、客服屬於服務行業。客服，就是客戶服務工作，就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。做這項工作需要有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。
3、客戶服務（Customer Service），主要體現了一種以客戶滿意爲導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距）。
簡稱服務行業。
1、 售後服務主要是針對產品出售後對客戶的用後體驗進行回訪，解釋，幫助他們解決疑難問題，教他們使用方法，安輔情緒工作。售後服務的好壞直接關係到企業樹形象，提高市場佔有率，促進企業發展。
2、 服務的最終目的，促使客戶再次購買，轉介紹新客戶，從而形成良性循環。
服務行業。
1 售後客服是爲老客戶提供售後服務的，所以是服務行業。售後服務做好了，有利於口碑的建立，利於二次銷售和轉介紹。
2 另外售後客服，他也可以銷售的，這些老客戶，咱們服務好之後，它可以進行再次購買的話，它也可以直接聯繫客來購買，所以這個售後客服的話，他也算一個，以服務帶動銷售的一個行業。
