第一、 首先我們先在瀏覽器裏面找到京東商城的網站並點擊開啟。
第二、 開啟網站後先登入自己的京東賬號，沒有的可以先點擊註冊。
第三、 登入成功後點擊上方的狀態欄，從客戶服務進入到在線客服裏面。
第四、 最後就會彈出一個在線客服的聊天資訊框，直接輸入想要諮詢的問題即可。
聯繫京東客服方法:首先我們要開啟京東APP的主介面，找到客服服務中的“在線客服”進行聯繫即可，共有以下三個步驟。點擊我的，開啟京東app首頁，隨後找到右側最下角的“我的”並進行點擊。
找到紅色資訊圖標，進入到“我的”介面後，找到紅色的資訊圖標，點擊圖標的“客服服務”即可。
點擊在線客服，找到客服服務的介面後，能看到介面最下方中心有“在線客服”這個選項，點擊在線客服跳轉至“京東客服”介面，在最下方的對話框中輸入你想諮詢的問題。
1. 開啟手機，找到【京東】APP，開啟
2. 然後在首頁選擇右下角的【我的】選項，開啟。
3. 開啟我的頁面後，將頁面向上滑動
4. 接着看到工具與服務選項，選擇下面的【客戶服務】選項，開啟。
5. 然後在客戶服務頁面，我們就可以看到【在線客服】選項了，開啟
6. 這樣我們就進入了京東客服聊天介面。我們先輸入【人工客服】發送。然後，就可以輸入自己的問題了
