京東客服的工作內容主要是:
1、負責所有經營區域客戶的諮詢、查詢解答
2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務
3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題
4、及時對每天的工作情況進行反饋,做好日誌
5、完成領導安排的任務。
有人會問做京東客服有前途嗎
對於一名剛出社會的人來說,如果今後想在電商行業一直做下去的話,選擇京東這個平臺是非常不錯的,即便現在實習的工資很低,但是在京東里面鍛鍊了,對今後往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。
做客服可以先從簡單的溝通交流開始,然後慢慢掌握平臺的規則,然後學習前輩們的運營技術。大家千萬不要認爲客服只需要會簡單的交流技巧,你還必須瞭解店鋪、對於用戶的問題進行詳細準確地解答等。