一般智能網絡機頂盒連接網絡後系統有更新的情況下，機頂盒是自動更新的。也可以自行操作進入機頂盒設定介面，找到升級設定，進入後點檢查更新，機頂盒就會聯網檢測當前是否有可用的升級包，如檢測到有更高版本待升級，系統會彈出提示視窗提示是否確定要升級至最新版本，選擇是，按確認鍵即可開始升級。
聯通機頂盒可以換新的。
用戶已辦理聯通公司寬帶業務並開通網絡電視在不欠費的情況下，如發現機頂盒有問題比如反應遲鈍，收臺少，連接件鬆動或發現是舊盒即返修過的機頂盒都可以要求更換新機。此外如果想看高清節目且業務套餐類型支援高清節目收視，也可以要求聯通公司更換相應匹配的機頂盒。
