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可以撥號10000轉人工然後根據提示覈對身份資訊後,幫助查詢用戶名和密碼。使用寬帶登入中國電信網上營業廳(可以自動登入,並顯示用戶名),進入自助服務,密碼管理,使用綁定的手機隨機資訊來更改密碼。帶上身份證到當地電信營業廳讓工作人員幫助查詢。
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