蜂巢櫃故障了快遞員該怎麼辦

豐巢快遞櫃出現故障無法取件的話，用戶可以聯繫派送包裹的快遞員將快遞單號發過去，讓快遞員等豐巢快遞櫃修好後將包裹取出來配送上門或者重新存放快遞櫃。

這種豐巢櫃故障情況是不會算用戶滯納金的，如果用戶再次取件時有滯納金可以聯繫豐巢櫃客服處理後再取件。