1、主動服務的內容有：主動微笑，主動招呼，主動問候，主動禮貌，主動照顧，主動服務，主動知錯，主動謙讓，主動工作，主動幫忙。 2、與“被動服務”相對。資訊服務機構在讀者或用戶提出具體需求之前，根據其實際資訊需求，主動提供文獻資訊和情報分析的服務活動
主動微笑，主動招呼，主動問候，主動禮貌，主動照顧，主動服務，主動知錯，主動謙讓，主動工作，主動幫忙。服務是一個漢語詞彙，拼音是fúwù。意思是指履行職務，爲他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要也指任職。
主動服務，一句話來概括那就是“服務做在客人要求之前”：現實中絕大多數餐廳的服務，都是在客人明確提出要求後，只要你能在客人的要求提出之前就給他們提供服務，對於客人的直觀感受來說，那就是非常主動的服務。
作爲餐飲人，不管你是老闆，還是管理者，需要注意的是弄清楚什麼是主動服務，如果你認同應該給客人主動服務，那就去思考和學習怎麼做到這些細節，而不是爲自己無法做到主動服務去找藉口和託詞，那是妄人的行爲，如果一個餐飲企業，背後的老闆和管理者是不找方法，只找藉口的類型，什麼學習都沒意義！
