網約車司機如果沒有按照導航行駛，最終導致了支付的金額和評估的金額差距較大的話，乘客是可以向平臺來進行投訴的，客服會根據實際情況來判斷出是否是司機的責任，如果是司機故意出現繞路的情況會將多餘出來的金額直接扣除，然後退還給乘客，並且會對司機進行相應的處罰。
網約車走錯路怎麼辦
如果司機不是存心繞路，並且繞路不是很遠，可以讓司機在未到達目的地前，提前結束訂單！每個人總有失誤的時候，可以理解！如果乘客提醒司機線路不對，司機不予理睬，可以進行投訴！另外，乘客可以在行程開始時，看看系統規劃的線路是否滿意，如果不滿意提前告訴司機，避免產生誤會！大部分司機都會嚴格按照導航行駛的！
網約車走錯路怎麼辦
本來就是司機的問題，就該承擔責任，當然乘客指路就另當別論了！
乘客遇到這情況，可以去平臺投訴司機繞路，讓客服去看司機的行程就很好解決了啊。個人認爲客服還是不錯的，也許是因爲投訴的套路太多吧。
平臺把差價退給你，同時把滴滴司機多收的錢收回去，這樣做應該是最好的，總不可能讓乘客去找滴滴司機要錢吧。
