一、移機手續
1、移至我公司網絡覆蓋地區的樓房（三層及三層以上）地址，可直接至營業廳辦理移機手續。
2、移至我公司網絡覆蓋地區平房或小二樓、小三樓：需透過96296或到營業廳進行登記，由我公司安排勘查線路是否具備安裝條件，四個工作日電話回覆。如新址可安裝，可到營業廳辦理移機手續。
3、移機前需結清有線電視費用。
4、移至棲霞：符合移機條件的可以辦理移機手續。移機時需結清有線電視費用，免費領取的機頂盒及智能卡需退還我公司。移至雨花：符合移機條件的可以辦理移機手續。移機時需結清有線電視費用，免費領取的普通機頂盒及智能卡帶入新址繼續使用，免費配置的互動機頂盒及智能卡需退還本公司，由新址管轄有線電視網絡公司重新配發機頂盒。
5、移至江寧、浦口、六合、溧水、高淳地區：符合移機條件的可以辦理移機手續。移機時需結清有線電視費用，如主機爲基本型創維機頂盒及智能卡由客戶帶入新址繼續使用（非創維品牌普通機頂盒需帶至南京分公司營業廳進行更換）。如主機爲互動機頂盒，滿協議期的機頂盒自行帶去新址使用，未滿協議期的機頂盒需去新址對應轄區開具相關接收單在前往南京分公司營業廳辦理移機手續。
二、所需證件
開戶人有效身份證件原件。如新地址已有一戶，還需攜帶新地址住房不動產權證及產權人有效身份證件原件。
有線電視移機辦理事項：有線電視移機所需材料：（一）有線電視用戶證／身份證和新址相鄰住戶的有線電視用戶證。（二）或提供新址相鄰住戶用戶證編號或用戶姓名。（三）移機費50元。營業廳地址：（一）主營業廳：寧夏路200號廣電大廈（二）鎮江路營業廳：鎮江路10號壬（三）李村營業廳：金嶺路37號（四）貴州路營業廳：貴州路16號丙24小時服務電話：85701999辦理時間：週一至週五，08：30－17：00 週六、週日 09：00－16：00備註：移機是指變更有線電視安裝地址。收視維護費與新地址用戶統一收費時間取齊。5個工作日內開通，移機前狀態爲非正常收看的，移機從開通時開始計費。移時前狀態爲正常收看時，在20天之內（含20天）完成移機開通的，費用連續計算超過20天的每滿30天，費用免收一個月。原房屋拆遷的，若辦理拆遷後移機，由拆遷單位已交納有線電視線路損失費的，用戶本人不承擔移機費。用戶自行辦理手續的，需由個人承擔移機費。
