“杭州市民保”的保障範圍相較於傳統商業保險更爲廣泛，既可以按規則報銷除惡性腫瘤等5類重大疾病之外的醫療費用和特藥費用，也可以對指定重大疾病的特定高額藥品進行優惠，打破了既往症不可投保、不可理賠的常規慣例。
比如在住院醫療費用方面，“杭州市民保”最高報銷金額達100萬元，免賠額2萬元，賠付比例爲75%而針對醫保目錄外純自費的20種藥品和治療手段，“杭州市民保”的最高報銷金額也達到100萬元，免賠額更是0起點，賠付比例同樣爲75%。被保險人透過用藥合理性審覈後，只需自費支付25%的藥品費用，即可憑購藥憑證到店自取藥品或選擇指定藥店送藥上門。
