兩種情況做出方法：
1、直接電話聯繫國家郵政局，取消投訴。
2、在國家郵政局申訴網站上進行申訴。
兩種情況分別作出方法：
第一種情況作爲客服人員被舉報可用以下方法：
1、聯繫投訴您的用戶，讓他跟郵政留言，說已經和客人聯繫並妥善處理了，客人願意撤銷投訴
2、郵政會有人電話聯繫，確認客戶是不是真的要撤銷，客戶回答是，則就撤銷成功了。
第二種情況作爲客戶投訴客服可用以下方法：
1、直接電話聯繫國家郵政局，取消投訴。
2、在國家郵政局申訴網站上進行申訴。
12321的投訴怎麼撤銷
一、12321怎麼撤銷
直接撥打12321，告訴接線員你要取消投訴即可。到12321舉報了垃圾短信，12321的解決措施是讓相應的短信平臺不能再給你發短信，注意只是不能給舉報號碼發短信。
注：此操作有可能影響到驗證碼的接收。比如百-度，銀行等很多正常的驗證碼短信就收不到了。
二、受理範圍
(1)利用互聯網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發送的不良與垃圾資訊
(2)利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機遊戲(含小靈通)等傳播、發送的不良與垃圾資訊
(3)利用電話、傳真等傳播、發送的不良與垃圾資訊
(4)藉助其他資訊通信網絡或者電信業務傳播、發送的不良與垃圾資訊
