可能原因如下：
WiFi名字包含中文，導致部分無法連接上網。WiFi名字包含中文，建議修改爲英文或者英文加數字的組合再進行連接。
電視問題，導致連接上了WiFi卻無法上網，建議撥打售後電話，找專人檢查維修。
回答問題:
1、電視機的網絡設定有問題導致的，可以進入網絡設定介面，重新設定連接家裏的WiFi信號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啓一下路由器來解決或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網絡參數來解決如果是路由器硬件故障，則需要聯繫售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網絡服務提供商的網絡線路、服務器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網絡，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯繫網絡服務提供商先解決網絡傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網絡異常，可以重啓一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原爲出廠設定狀態或升級到最新版本來解決。
