只能網絡曝光。
該投訴電話受理範圍包括中國人民銀行法定職責範圍內的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。此外，社會公衆在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的，原則上應先向金融機構投訴，如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或對處理結果不滿意，可向12363電話投訴。
銀行被12363投訴，在正常情況下，如果用戶想投訴銀行的商品或服務，他們需要優先聯繫銀行，這樣用戶就有機會盡快處理投訴。
如果您對銀行解決投訴的方式不滿意，或者銀行在收到投訴後規定的時間內沒有給出最終迴應，用戶可以向銀監會尋求幫助。書面通知銀監會投訴，詳細描述投訴的事項和特點、姓名和聯繫方式。
向銀監局投訴。
若12363投訴都沒能解決好客戶的問題，消費者還可以向銀監局尋求幫助。銀監局是銀行風險的監督管理部門，不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。銀監局將盡力敦促銀行徹查及解決客戶投訴，確保客戶投訴獲得銀行適當處理。
