遇到串貨的客戶如何跟對方說

遇到串貨的客戶肯定要向對方道歉，然後說出自己的處理方法。比如說尊敬的客戶首先非常感謝您能夠購買我們的產品，這是對我們最大的信任，由於工作人員的失誤使得給您發的貨物串貨了，我們已經重新給您加快發貨，請您收到貨物以後把錯的回寄過來，我們出郵費