1、下單成功後24小時內，未將訂購的快遞運單號上傳至系統的，如果在規定時限裏查詢不到訂單的攬件跟蹤資訊的，商家應自承諾發貨的最後一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。
2、如果在京還未發貨前用戶提交了退款申請，仍要繼續發貨的，需要先徵得用戶的同意。如果沒有經過的同意，在用戶申請退款後強行發貨的，對方有權拒收發貨的商品。
3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發貨時間的描述，或者雙方沒有協商一致(包括商家沒有保留用戶認可發貨時間的證據的情形)，那麼需要自用戶付款之日起20日內完成發貨。
4、沒有按照規定發貨可以嘗試聯繫商家發貨，如果透過聯繫後對方沒有履行發貨時效要求的，可以聯繫京東客服，平臺將依據管理規定進行處理。如果因爲發貨的問題產生投訴及交易糾紛，需要承擔延遲發貨的賠付責任。
如果是京東自營店鋪購買的商品超時發貨後賠償的金額是比較少的，如果是第三方店鋪的超市發貨，那麼賠償的金額就比較大了，在申請賠償的時候直接聯繫客服就可以了，他們會給你進行賠償的。
