1、檢查是否開啟了手機的麥克風權限，如果麥克風權限被限制就會出現沒有聲音的情況。開啟手機設定，在介面中找到管理選項，開啟後在列表中找到權限設定，點擊之後在權限介面找到麥克風選項，將禁用更改爲允許即可。
2、可能是手機系統出現了問題，需要進行恢復出廠設定，首先開啟手機設定，在設定介面中找到並點擊通用選項，之後在通用介面中找到備份和重置選項，再選擇重置手機選項，等待一段時間之後手機就會自動進行恢復出廠設定，最後再將手機重啓即可。
3、如果以上方法都沒有效果，就說明手機內部的零件出現了故障或損壞，需要聯繫手機的客戶服務中心進行售後處理。
