京東CRC是什麼意思

就是協調的客服。

1、運用標準語言規範外呼處理客訴類問題

2、瞭解客戶需求，爲客戶提供快速，準確及專業的諮詢服務，達到客戶滿意目的

3、記錄並整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題記錄跟進或根據標準升級轉接至專員

4、對典型案例可進行分析，及時總結處理問題方法技巧達到迅速提升業務技能目的

5、能嚴格執行客服體系各項指標標準