家用空調一般是整機保修三年，壓機保修六年。具體保修要找到當時購買空調時的保修卡和發票，撥打保修卡上的客服電話，海爾客服會直接派專業維修人員來進行維修服務。
2007年12月30日以前購買的空調是整機保修3年，空調壓縮機可以保修6年。2007年12月31日至2009年11月30日期間購買的空調可以整機保修6年，壓縮機和零部件保修都是6年。
2009年12月1日起，在濟南 青島 濟寧 煙臺 武漢 合肥 重慶等地區購買的家用空調，都可以實行整機保修10年，包括壓縮機及零部件。2010年1月1日起所有購買的海爾家用無氟空調，都有保修期10年的時間，包括壓縮機及零部件。
海爾空調已成爲中國空調行業的引領者。2013年6月，世界影響力組織發佈的全球家電市場調查研究將海爾空調列入“世界名牌”行列。成爲國內唯一被該組織認定爲“世界名牌產品”的空調品牌。隸屬的海爾集團是世界第一白色家電製造商、中國最具價值品牌。
海爾空調保修政策如下：
1、2007年12月30日前購機整機保修3年，主要部件保修6年。
2、2007年12月30日後購機購機整機保修6年，主要部件保修6年。
3、2009年12月1日至2013年9月14日購機 整機保修10年，主要部件保修10年。
4、2013年9月15日以後購機整機保修6年，主要部件保修6年。
5、三菱重工海爾整機保修3年，主要部件保修6年。二、無氟空調1、2013年9月15日以後購機整機保修6年，主要部件保修6年。2、2010年1月1日至2013年9月14日購機購機整機保修10年，主要部件保修10年。擴展資料下列情況，不屬於保修服務範圍：1、無法出示產品三包憑證2、三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者塗改的3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的4、未經海爾公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失5、超過三包有效期，經修復仍可繼續使用7、非特約維修部拆動造成損壞的。
