有以下兩種情況： 別人使用這個手機號時，綁定了12306網站的賬號，不再使用時沒有解除綁定，所以購票會受到資訊。去12306網站用手機號登入，找回密碼，解除綁定或者直接聯繫客服。
你的12306賬號被盜用，別人用來買票了。及時去官網登入修改
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