中國移動渠道是什麼意思

電子渠道是爲了滿足客戶實時服務的需求，降低營業前臺服務壓力和服務成本，而迅速發展起來的自助式新型營銷服務渠道，它以互聯網技術和通信技術爲基礎，將產品的銷售與服務數字化，讓客戶藉助終端設備，可自助定購產品、獲取服務。一開始只作爲對傳統實體渠道的有效補充和延伸。

電子渠道包括手機上網、短信、網上營業廳、自助終端辦理業務。