是指移動用戶沒有使用移動某方面的業務，屬於沉默型用戶。比如用戶的手機號從來沒有使用過流量。這個號碼屬於流量沉默客戶。爲了促進沉默客戶使用移動流量，移動公司會針對目標用戶推出一系列的活動。比如免費贈送給用戶流量使用，使用流量有話費獎勵等
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