不要錢，10010是屬於聯通的客服熱線電話，撥打該電話或者發送短信都是不需要付費的，除此之外像移動的10086，電信的10000都是不會收費的，因爲撥打客服電話一般都是免費的，目的在於爲用戶提供便利，同時也能有效的爲客戶解決問題。
要看發短信的用戶是否是聯通客戶。因爲10010是聯通的客服熱線，聯通公司的用戶發短信到10010是免費的，包括打10010電話也是免費的。所以這是聯通公司爲了方便用戶查詢業務，辦理業務所設立的。對聯通客戶是免費的。而移動和電信用戶發過去就是要收費的
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