如當前寬帶帳號無欠費情況下，建議您先透過以下兩點排障：
故障現象一：如光貓PON燈爲常亮綠色（正常工作狀態），如是，可能爲路由器故障。
簡易處理方法：把路由器端的電源線拔除，一分鐘後重新接電，測試是否恢復。注：不是把插座的電源開關關閉，因爲這樣操作，需要等待五分鐘後才能測試是否恢復。
故障現象二：如光貓PON燈爲閃爍紅色（非正常工作狀態），此爲外線問題，則需要師傅上門覈查處理。
處理方式：請提供寬帶帳戶、裝機地址和故障現象並留下聯繫方式反饋至當地10010客服熱線協助處理。"
wifisys燈一直閃屬於正常情況。
1、無線路由器信號燈正常工作時：WAN口燈閃爍。
2、若路由器有透過網線連接電腦，則對應LAN口燈閃爍。無線WLAN燈閃爍。電源燈常亮。SYS系統執行燈閃爍。
3、無線信號燈不正常工作時：WAN口燈熄滅。檢查路由器與modem的連接。LAN口燈熄滅。檢查路由器與計算機的連接。無線wlan燈熄滅。wlan是否被關閉或者異常。電源燈熄滅。檢查電源線是否鬆動。
4、SYS系統執行燈熄滅。路由器故障，考慮重置或更換無線路由器。
