一、故障原因如下：
1、 光貓出現故障，導致無法正常轉換光纖信號
2、 光纖尾纖出現故障，導致無法正常傳輸光信號給光貓
3、 外網出現故障，一般指上聯分光器故障，導致局域網絡故障
4、 光貓斷電，靜待幾分鐘後重新通電看是否正常，如故障依舊，可選擇直接致電客服進行報修即可。
二、一般指示燈有好個，正常工作時，具體特徵如下：
1、電源指示燈穩定亮不閃爍，工作正常
2、狀態指示燈穩定閃爍，工作正常
3、外網端口指示燈數據傳輸時，閃爍
4、無線網絡指示燈無線數據傳輸時，閃爍
路由器的燈一直閃可能是電源鬆動、路由器內部零件損壞，或者是路由器設定有誤導致的當路由器燈出現一直閃的情況後，可以先斷開路由器電源，約10秒後再重新接入，若不能解決問題，再聯繫運營商上門處理。
路由器的燈一直閃可能是電源鬆動、路由器內部零件損壞，或者是路由器設定有誤導致的當路由器燈出現一直閃的情況後，可以先斷開路由器電源，約10秒後再重新接入，若不能解決問題，再聯繫運營商上門處理。
